Données personnelles

Dans le cadre de ses activités, Astero met à disposition de ses clients et prospects un site d'agence immobilière à l'adresse astero-immobilier.fr. Afin d'assurer la protection des données personnelles de ses clients et prospects, Astero s'engage, à travers la présente charte de données à caractère personnel, à assurer la protection de ces données.

Au sens de la présente charte :

• la « personne concernée » est la personne physique titulaire des données personnelles ;
• le « client » est la personne ayant ouvert un compte client sur le site ou sur l'application, que le bien ait été vendu ou non ;
• le « prospect » est la personne susceptible d'être intéressée par les services d'Astero mais n'ayant pas ouvert de compte client en ligne ;
• les « données » ou « données personnelles » s'entendent des données à caractère personnel.

Responsable de traitement

En sa qualité de responsable de traitement, Astero s'engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Les données à caractère personnel des personnes concernées pouvant être collectées sont notamment les suivantes :

• Données d'identification : civilité, nom et prénom, coordonnées (adresse postale et adresse email, numéro de téléphone mobile et fixe), données figurant sur un document d'identité (telles que date et lieu de naissance) ;
• données relatives à la situation familiale, personnelle, professionnelle, patrimoniale ;
• données relatives au bien immobilier concerné : surface, nombre de pièces, orientation, localisation, commerces et services à proximité ;
• données relatives au suivi de vos échanges avec Astero : demandes de contact, de renseignements ou de documentation, correspondances ;
• données relatives à l'historique de trafic et de navigation sur le site et l'application, données de localisation (telles que l'adresse IP), données relatives au terminal, données traçant les actions sur les emails (telles que les ouvertures et clics) ;
• données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d'étude et de sondage afin d'améliorer la qualité des services d'Astero ;
• données figurant sur les CV et lettres de motivation reçus dans le cadre de candidatures à une offre d'emploi ou de candidatures spontanées (telles que diplômes, expérience professionnelle, etc.).

Ces données sont collectées directement auprès de la personne concernée via les formulaires de collecte de données en ligne figurant sur le site et l'application. La personne concernée s'engage à ce que les données fournies soient à jour, exactes et complètes.

Certaines données sont obligatoires pour créer le compte client et déposer une annonce. Ces données sont signalées par un astérisque. À défaut de fournir ces données, le compte ne pourra être créé et l'annonce ne pourra être saisie dans nos bases.

Finalités de traitement

Astero utilise les données à caractère personnel uniquement dans le cadre de son activité d'agence immobilière, selon les finalités suivantes :

• mettre à disposition de ses clients un compte client afin de leur permettre d'utiliser les services du site ;
• gérer la relation avec le client, de la prise de contact jusqu'à la vente du bien considéré, et les éventuelles conséquences liées à ces opérations ;
• assurer la mise en relation des acquéreurs et des vendeurs, notamment en présentant les demandes d'acquéreurs sous une forme pseudonymisée, dans les conditions précisées ci-après ;
• réaliser des études et sondages auprès de ses clients et prospects afin de mieux connaître leur niveau de satisfaction ;
• réaliser des statistiques, études et analyses permettant d'améliorer la connaissance des clients afin de mieux répondre à leurs attentes ;
• proposer, sur option, une lettre d'information et des alertes par email ;
• proposer, sur option, des offres issues de nos partenaires ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• mettre à la disposition de ses clients des outils de partage sur les réseaux sociaux ;
• proposer à ses clients de participer à des jeux concours et publicitaires.

Ces finalités de traitement sont :

• soit nécessaires à l'exécution d'un contrat auquel le client ou prospect est partie avec Astero, ou nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles ;
• soit nécessaires à la poursuite par Astero d'intérêts légitimes dans le cadre de la gestion et du suivi de ses relations, notamment commerciales, avec les utilisateurs du site ;
• soit nécessaires au respect par Astero d'obligations légales ou réglementaires.

Pour certains traitements, le consentement de la personne concernée est nécessaire, notamment afin de :

• l'inscrire à une lettre d'information ;
• transmettre ses données à caractère personnel à des partenaires commerciaux (notamment des sites tiers d'annonces immobilières) ;
• la solliciter par email, par SMS ou par téléphone.

Ce consentement est donné au préalable par la personne concernée en cochant une case appropriée du formulaire de collecte de données. Il peut être retiré à tout moment en décochant cette case, ou en envoyant un email à l'adresse contact@astero.immo accompagné d'un justificatif d'identité.

Affichage pseudonymisé des demandes d'acquéreurs

Astero met en relation les vendeurs et les acquéreurs de biens immobiliers. À ce titre, lorsqu'une personne renseigne ses critères de recherche au moyen du formulaire d'alerte d'achat, Astero peut présenter cette demande, sous une forme pseudonymisée, aux vendeurs et prospects vendeurs, sur son site, ses outils et ses supports de communication, afin d'attester de la réalité de la demande d'acquéreurs sur un secteur donné.

Les informations présentées se limitent à des données ne permettant pas d'identifier directement la personne concernée : le prénom suivi de l'initiale du nom, le type de bien recherché, le secteur géographique recherché (commune ou arrondissement), une fourchette de budget, ainsi que, le cas échéant, des indicateurs relatifs à l'état d'avancement du projet (tels que le financement ou l'ancienneté de la recherche).

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime d'Astero à assurer la mise en relation des acquéreurs et des vendeurs, mis en balance avec les droits des personnes concernées au moyen de la pseudonymisation. En soumettant le formulaire d'alerte d'achat, la personne concernée est informée de cet affichage pseudonymisé.

La personne concernée peut s'y opposer à tout moment et demander le retrait de sa demande, sans frais et sans justification, soit via le lien prévu à cet effet dans les emails d'actualisation de son alerte d'achat, soit en envoyant un email à l'adresse contact@astero.immo.

Mineurs de moins de 16 ans

L'utilisation du site et de l'application nécessite d'être âgé d'au moins 16 ans. Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à utiliser le site, ni à communiquer leurs données personnelles. Toutefois, Astero ne pouvant identifier l'âge des utilisateurs de ses services, elle exclut toute responsabilité du fait d'un tel usage par des mineurs de moins de 16 ans.

Transfert de données

Sous-traitants

Pour certains traitements, les données peuvent être transmises à des sous-traitants d'Astero, notamment pour les opérations suivantes :

• la gestion de la conversation en ligne ;
• l'hébergement des données du site ;
• le développement et la maintenance technique du site ;
• l'administration de l'infrastructure informatique interne ;
• les enquêtes de satisfaction ;
• les statistiques, études et analyses ;
• la prospection commerciale ;
• la saisie assistée et la reconnaissance des adresses (géocodage).

La saisie assistée des adresses proposée par certains formulaires du site, par exemple le générateur d'offre d'achat, s'appuie sur l'API Adresse, service public gratuit opéré par l'État (Etalab, direction interministérielle du numérique). Seul le texte saisi dans le champ adresse est transmis à ce service, le temps d'afficher des suggestions. Aucune donnée n'est conservée par ce service à des fins commerciales.

Partenaires commerciaux

Les données peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, et ce uniquement si une telle communication s'avère nécessaire, à des partenaires commerciaux d'Astero, sous réserve du consentement préalable de la personne concernée. Parmi ces partenaires commerciaux figurent des sites tiers d'annonces immobilières.

Transferts hors Union européenne

Pour l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus, des données peuvent être transmises hors de l'Union européenne. Préalablement à ce transfert, et conformément à la réglementation en vigueur, Astero met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. En particulier, des données peuvent être transférées vers les États-Unis pour l'exploitation de données vers les réseaux sociaux et l'hébergement de ces données. Les mesures de garantie appropriées pour les transferts vers ce pays sont les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Droits des personnes concernées

Toute personne concernée a la faculté d'exercer les droits suivants relatifs à ses données à caractère personnel :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation de traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit à l'effacement.

Astero s'engage à adresser une réponse à cette demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé jusqu'à deux (2) mois en cas de complexité ou de multiplicité des demandes.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Par ailleurs, en application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, la personne concernée peut formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Ces directives peuvent être adressées à Astero par email à l'adresse contact@astero.immo ou par courrier postal à l'adresse suivante : Astero SAS, 8 rue Saint-Marc, 75002 Paris, France.

Prospection commerciale

Astero utilise les données afin d'adresser des annonces ciblées, notamment par email, par courrier postal, par SMS et via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, X, LinkedIn), ainsi que via les sites tiers d'annonces immobilières. La prospection vise tant la recherche de vendeurs que d'acheteurs de biens immobiliers. Astero s'engage à respecter les règles et la réglementation applicables à chaque canal de prospection.

Prospection par les réseaux sociaux

Afin d'augmenter l'audience de l'annonce, donc dans l'intérêt du client, l'annonce peut être publiée non seulement sur le site d'Astero, mais également sur les sites tiers d'annonces immobilières partenaires et sur les réseaux sociaux.

Prospection par email ou SMS

Astero respecte la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, qui prévoit le recueil préalable et exprès du consentement de la personne concernée pour l'envoi de messages de prospection commerciale par voie électronique (email ou SMS).

Astero ne communique pas de messages de prospection par email ou SMS si la personne concernée n'y a pas expressément consenti, à moins que cette personne ne soit déjà cliente d'Astero et que l'objet du message soit de lui proposer des services analogues.

En tout état de cause, le destinataire du message peut à tout moment s'opposer à la réception de ces messages :

• soit en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque email ;
• soit en envoyant la mention STOP SMS au numéro indiqué dans chaque SMS ;
• soit en envoyant un email à l'adresse contact@astero.immo, ou un courrier à l'adresse suivante : Astero SAS, 8 rue Saint-Marc, 75002 Paris, France.

Prospection par téléphone

Astero a la possibilité de contacter par téléphone des clients ou prospects afin de leur proposer des offres sur des produits ou services. Si le client ou prospect ne souhaite pas être sollicité par téléphone, il a la possibilité :

• soit de faire connaître à l'opérateur le contactant son refus d'être à nouveau contacté ;
• soit d'envoyer un email à l'adresse contact@astero.immo, ou un courrier à l'adresse suivante : Astero SAS, 8 rue Saint-Marc, 75002 Paris, France.

Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement susvisées. Toutefois, cette durée peut être prolongée en application d'obligations légales ou réglementaires, en raison de la nécessité de régler un différend et compte tenu des délais légaux de prescription, ou encore afin qu'Astero puisse exercer ou défendre ses droits de façon légitime.

Sous réserve de ce qui précède :

• les données relatives aux prospects ne sont pas conservées au-delà de trois (3) ans à compter du dernier contact à finalité commerciale ;
• les données de connexion et de navigation obtenues par des cookies ne sont pas conservées au-delà de treize (13) mois ;
• les données relatives aux clients sont conservées durant dix (10) ans à compter de la fermeture du compte client.

Ces durées ont été définies de manière à permettre à Astero d'exercer son activité d'agent immobilier, tout en respectant le principe de proportionnalité, selon lequel les données à caractère personnel ne doivent pas être conservées plus longtemps que la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sécurité des données

Soucieuse de garantir la sécurité des données, Astero prend toutes les précautions et mesures utiles, qu'elles soient physiques, logiques, techniques, fonctionnelles, administratives ou organisationnelles, au regard de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi qu'en considération des risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

En cas de survenance d'un incident de sécurité, Astero mettra tout en œuvre afin de limiter les risques et prendra toutes les mesures adéquates, conformément à ses obligations légales et réglementaires. En particulier, Astero s'engage à informer la personne concernée dans les meilleurs délais si une violation de données était susceptible de porter atteinte aux droits et libertés de cette personne.

Cookies

Vous pouvez consulter notre politique de cookies à l'adresse suivante : astero-immobilier.fr/politique-de-cookies-ue.

Délégué à la protection des données

Le Délégué à la Protection des Données (DPO) de la société Astero a pour mission de veiller au respect des dispositions ci-dessus et de la réglementation applicable en matière de données personnelles.

Le DPO peut être contacté par email à l'adresse contact@astero.immo, en joignant un justificatif d'identité ainsi que les informations nécessaires à l'envoi d'une réponse par écrit (adresse email valide, adresse postale du domicile).

Mise à jour

La présente charte des données à caractère personnel est susceptible d'être modifiée ou ajustée à tout moment. L'internaute est invité à la consulter et à s'y reporter régulièrement. En cas de modification ou d'ajustement, la nouvelle charte sera mise en ligne sur le site astero-immobilier.fr, dans la rubrique dédiée.

La dernière date de mise à jour de la présente charte est le : 11 juillet 2026.